Hilfe zur Community

smatch ist ein neues Portal für Mode, Wohnen und Lifestyle. smatch ist eine leistungsstarke Produktsuche und ein Produktempfehlungsdienst, auf dem Empfehlungen von User für User eine entscheidene Rolle spielen. So findest du hier User, die einen ähnlichen Geschmack haben wie du. Über Empfehlungen und Gemeinsamkeiten mit anderen User, findest du hier Produkte die genau zu dir passen. Lass dich von den Listen und Produktvorschlägen anderer User inspirieren. Mehr Informationen über smatch.com findest du im Blog und in der Guided Tour.

Als angemeldeter User hast du Zugriff auf alle Funktionen von smatch.com, die dich bei der Produktauswahl unterstützen. Du triffst neue Leute, die denselben Geschmack haben wie du und kannst dich mit Ihnen über die neuesten Trends und Produkte austauschen. Du kannst deine Lieblingsmarken, -farben, -shops bei smatch.com hinterlegen und wirst automatisch über neue Produkte deiner Favoriten informiert. Ganz speziell und nur für dich! Das ist aber noch lang nicht alles. Melde dich an und probier es aus! (Registrieren)

Ja, smatch ist für dich völlig kostenlos!

Gib in der Suchezeile „Ich suche“ ganz oben auf der Seite deinen Suchbegriff ein und klicke auf „Finden“. Dein Suchbegriff kann ein Produkt, eine Marke oder sogar eine Farbe sein. Du kannst außerdem deinen Suchbegriff in den Listen anderer User suchen. Dazu wähle in der Drop-Down Box links neben dem „Finden“ Button „Listen“ aus.

Sobald dir ein Suchergebnis angezeigt wird, hast du die Möglichkeit dieses zu sortieren. smatch bietet dir hier folgende Möglichkeiten an:

• Relevanz
  Es werden dir alle Produkte auf-/absteigend angezeigt, die deinem Suchbegriff am wenigsten/meisten entsprechen.
• Bewertung
  Es werden dir die Produkte auf-/absteigend angezeigt, die von der Community am wenigsten/besten bewertet wurden.
• Beliebtheit
  Es werden dir alle Produkte auf-/absteigend angezeigt, die am wenigsten/meisten gesucht, geklickt, getaggt und auf Listen von Usern übernommen worden sind.

Nachdem du deinen Begriff gesucht hast, bietet smatch dir eine Vielzahl von Möglichkeiten an, deine Anfrage zu verfeinern bzw. zu filtern. Auf der linken Seite werden dir Filtermöglichkeiten wie Alter & Geschlecht, Kategorien, Farben, Preise oder Marken angeboten. Klick dir deine Auswahl zusammen und drücke den Knopf filtern. Die Suchergebnisse aktualisieren sich nach deinen Wünschen.

Klicke auf den Link „Registrieren“ oben rechts auf jeder Seite, und du kannst dir dort deinen eigenen Account anlegen. Du erhälst von uns eine E-Mail, die einen Bestätigungslink beinhaltet. Durch anklicken des Links, schließt du deine Registrierung ab.

Der Bestätigungslink wird von manchen E-Mail Programmen über mehrere Zeilen dargestellt. In diesem Fall solltest du den gesamten Link kopieren und in die Adresszeile des Browsers einfügen. Falls auch hier eine Fehlermeldung erscheint, fordere bitte du über den My smatch Bereich (Meine Daten – E-Mail) eine neue Validierungs E-Mail an.

Wenn du dich registriert hast, erhältst du umgehend eine E-Mail von uns, die einen Bestätigungslink beinhaltet. Falls du diese E-Mail nicht bekommen solltest, überprüfe bitte zuerst deinen Spam-Filter. Solltest du keine E-Mail zur Bestätigung erhalten haben, wende dich bitte an: community@support.smatch.com.

In deinem persönlichen Bereich unter „Meine Daten“ klicke auf den Link „Passwort vergessen“. Gib deinen Benutzernamen oder deine E-Mail Adresse ein. Anschließend, dann erhältst du eine E-Mail mit deinem neuen Passwort.

Wenn Du sowohl deinen Benutzernamen als auch dein Passwort vergessen hast, wende dich bitte per E-Mail an: community@support.smatch.com.

Dein Passwort kannst du in deinem persönlichen My smatch Bereich unter „Meine Daten - Passwort“ ändern. Dazu gibst du dein altes sowie zweimal dein neues Passwort in die gekennzeichneten Felder ein und speicherst die Äderungen.

Deine E-Mail Adresse kannst du in deinem persönlichen My smatch Bereich unter „Meine Daten - Stammdaten - Ändern“ ändern. Dazu gibst du deine neue E-Mail Adresse in das gekennzeichnete Feld ein und speicherst die Änderung.

Wenn du deinen Account löschen möchtest, schreib uns eine E-Mail an community@support.smatch.com. Wir würden uns freuen, wenn du uns auch die Gründe nennen würdest, warum du deinen Account löschen möchtest.

Auf dem Dashboard siehst du auf einen Blick die neuesten Produktempfehlungen deiner gespeicherten Favoriten, deine Tags und deine Listen.

Unter dem Punkt „Empfehlungen“ siehst du unsere Empfehlungen speziell für dich. Diese Empfehlungen setzen sich aus deinen Einstellungen, die du unter „Meine Daten – Favoriten“ eingeben kannst, zusammen. Wenn du uns z.B. deine Lieblingsmarken, Farben und Lieblingsshops verrätst, zeigen wir dir exklusiv die neuesten Produkte, die für dich interessant sind.

In einer Liste kannst du die Produkte zusammenstellen, die du dir merken möchtest, oder die zu einem Thema passen. Du kannst z.B. eine Geburtstagsliste anlegen und so zeigen, welche Produkte du dir zu deinem Geburtstag wünschst. Im My smatch Bereich siehst du unter dem Punkt „Listen“ die von dir angelegten Listen und kannst diese auch bearbeiten. Du hast die Wahl: speichere die Listen nur für dich ab oder veröffentliche sie und zeige anderen deine ausgewählten Produkte.

Die Shoutbox ist eine Art Pinnwand, auf der du kurze Nachrichten hinterlassen kannst. Unter dem Punkt „Shout Box“ in deinem persönlichen Bereich unter My smatch siehst du alle Einträge deiner „Shout Box“ und kannst diese auch bearbeiten: du kannst zum Beispiel Kommentare von anderen Usern auf deiner Seite jederzeit löschen.

Unter dem Punkt „Meine Daten“ kannst du deine persönlichen Einstellungen sowie dein Passwort ändern und uns deine Favoriten verraten.

Nachdem du dich angemeldet hast, kannst du ein Profilbild hochladen. Das System überprüft, ob die Dimensionen des Fotos gültig sind. Wenn du ein neues Profilbild hochgeladen hast, wird das alte gelöscht und durch das neue ersetzt. Optimalerweise sollte dein Bild minimal die Maße 137x137 Pixel und maximal 512 x 512 Pixel haben. Die Datei sollte mindestens 5 und maximal 200 Kilobyte groß sein.

Dein Profilbild änderst du, indem du im My smatch Bereich auf „Meine Daten - Foto“ klickst. Dort kannst du dann ein neues Bild hochladen. Das alte Bild wird ersetzt und auch nicht gespeichert.

Dies kann mehrere Gründe haben: die Datei ist zu klein (min. 5Kb) oder zu groß (max. 200 Kb) oder enthält Sonderzeichen.

Bitte lade Bilder im .jpg oder .gif Format hoch.

Wenn du dein Profilbild löschen möchtest und auch kein neues hochladen möchtest, schreib uns bitte eine E-Mail an community@support.smatch.com.

Dein Benutzerbild kann jeder User sehen, der auf smatch stöbert und Listen von dir findet.

Wir bitten dich kein Foto hochzuladen, dass unseren AGB (AGB) widerspricht. Falls du ein solches Bild entdeckst, kannst du es uns auch melden. Am Ende jeder Seite steht der Punkt „Missbrauch melden“, hier kannst du in ein E-Mail Formular eintragen, was du uns melden möchtest.

Du kannst andere User melden, die deiner Meinung nach gegen unsere AGB (AGB) verstoßen. Diese Meldung wird umgehend von einem Mitarbeiter bearbeitet. Jede Meldung wird anonym behandelt, so erfährt der Gemeldete nichts von deiner Meldung. Wir prüfen anschließend den möglichen Missbrauch und treten mit dem User in Kontakt.

Über den Button „Missbrauch melden“, den du ganz unten auf jeder Seite findest, kannst du deine Meldung in ein Formular eingeben und an uns schicken.

Jeder smatch User kann dein Profilbild und deinen Benutzernamen sehen. Alle anderen freiwilligen Angaben wie bspw. deine Stadt siehst nur du auf deinem Profil. Deine E-Mail Adresse bleibt immer verborgen und wird nicht veröffentlicht.

Genaue Informationen zum Datenschutz und zur Verwendung deiner Angaben findest du hier. (Datenschutz)

Freunde sind andere User, die du möglicherweise aus dem echten Leben kennst, die auch deinen Geschmack haben und mit in denen du über smatch in Kontakt bleiben möchtest. Du kannst eine Freundschaft anfragen, indem du auf das Userprofil eines bereits eingeloggten Users klickst. Unter dem Profilbild findest du den link „Als Freund hinzufügen“. Du kannst dann einen individuellen Einladungstext verfassen und die Mail wird versendet. Du kannst auch Freunde einladen, die noch nicht bei smatch registriert sind. Dazu musst du dich einloggen und unter „My smatch“ in deinen Community Bereich gehen. Dort siehst du den grünen Banner „Freunde einladen“, auch hier kannst du den Text der Einladungsmail selbst verfassen.

Wenn deine Anfrage angenommen wird, erscheint dieser User automatisch in deiner Freundesliste. Du kannst Anfragen auch ablehnen, das erfährt der andere User jedoch nicht.

Du kannst akzeptierte Freunde auch wieder aus deiner Freundesliste entfernen, indem du dich einloggst und im My smatch Bereich – Community deine Freundesliste aufrufst. Du kannst dann bei jedem Freund die Option „Freundschaft beenden“ wählen. Der User erhält dann eine E-Mail mit der Information, dass eure Freundschaft beendet wurde.

Unter deinem smatch Profil kannst du dir deine Freunde als Liste anzeigen lassen. Diese Freundesliste ist auch für andere smatch User sichtbar, die dein Profil angucken. Des Weiteren kannst du eine Auflistung von Freundschaftsanfragen die an dich gestellt wurden sehen. Dies ist jedoch nur für dich sichtbar.

Du kannst dich ganz unten auf jeder Seite für den smatch Newsletter registrieren. Dazu musst du nur deine E-Mail Adresse in das vorgegebene Feld eintragen. Wenn du dich wieder abmelden möchtest, kannst du dies in jedem Newsletter tun. Dort besteht die Möglichkeit per Klick auf einen Link, das Abonnement zu beenden.

Tags sind so etwas wie Schlüsselwörter oder Kennzeichnungen. Um Tags vergeben zu können, musst du dich registrieren. Tags können dir helfen, deine Lieblingsprodukte wieder zu finden, du kannst herausfinden welche Produkte andere User getaggt haben und bekommst so neue Empfehlungen.

Eine Tag-Cloud ist eine Auflistung verwendeter Tags. Häufig verwendete Tags werden größer dargestellt als andere. Du findest Tag-Clouds in deinem persönlichen My smatch Bereich oder in den einzelnen Kategorieseiten.

Ja, jedes Produkt kann über ein Stern-Ranking bewertet werden, dazu müsst ihr euch zuerst registrieren, bzw. einloggen. Wenn ihr eure Bewertung abgegeben habt, erscheint automatisch der neu berechnete Durchschnittswert oben, über dem Produkt. So könnt ihr anderen Usern zeigen, welche Produkte euch besonders gut gefallen.

Auch wir sind nicht perfekt und freuen uns über jeden Hinweis auf einen Fehler. Du kannst du uns diesen gerne unter product@support.smatch.com mitteilen.

Neue Ideen oder Vorschläge sind bei uns immer willkommen! Wir freuen uns über deine Mail an product@support.smatch.com.

Noch offene Fragen? Dann wende dich gerne persönlich an uns: community@support.smatch.com. Wir helfen dir gerne weiter!